Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Skyadvantage, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que vos droits en matière de protection des données.

En utilisant nos services ou en naviguant sur notre site skyadvantage.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Skyadvantage

Email : contactskyadvantage@gmail.com

Téléphone : +33 7 71 05 76 00 / +33 7 71 14 60 89

WhatsApp : +33 7 71 14 60 89 / +33 7 71 05 76 00

Skyadvantage est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de voyage : destinations souhaitées, dates de voyage, préférences (classe de vol, type d'hôtel, etc.), nombre de voyageurs
Communications : messages échangés via notre formulaire de contact, email ou WhatsApp

3.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Cookies : voir la section dédiée ci-dessous

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Traitement de vos demandes de voyage	Exécution du contrat
Communication relative à nos services	Exécution du contrat / Intérêt légitime
Envoi de newsletters et offres commerciales	Consentement
Amélioration de nos services	Intérêt légitime
Respect de nos obligations légales	Obligation légale

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos partenaires de voyage : compagnies aériennes, hôtels, services de transport (uniquement les données nécessaires à la réservation)
Nos prestataires techniques : hébergeur du site, service de formulaire (Formspree)
Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact
Données de prospection : 3 ans à compter de leur collecte
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contactskyadvantage@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site
Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Ces mesures incluent :

Chiffrement des données sensibles
Accès restreint aux données personnelles
Surveillance régulière de nos systèmes
Formation de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données

10. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification, etc.) pour protéger vos données conformément au RGPD.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

Par email : contactskyadvantage@gmail.com
Par téléphone : +33 7 71 05 76 00 / +33 7 71 14 60 89
Par WhatsApp : +33 7 71 05 76 00 / 33 7 71 14 60 89