Conditions applicables aux services de conciergerie Skyadvantage.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Skyadvantage et ses clients dans le cadre de la fourniture de services de conciergerie de voyage premium.
Skyadvantage se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Skyadvantage propose des services de conciergerie de voyage comprenant :
Le détail des services inclus dans chaque formule est disponible sur notre site internet.
Important : Skyadvantage agit en qualité d'intermédiaire entre le client et les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, sociétés de transport, etc.).
Skyadvantage n'est pas le fournisseur direct des prestations de voyage. Notre rôle consiste à :
Les conditions de vente, d'annulation et de remboursement des prestations (vols, hôtels, etc.) sont celles des prestataires concernés.
Le client soumet sa demande via :
Skyadvantage adresse au client une proposition détaillée comprenant :
La commande est confirmée après :
Les prix des prestations (vols, hôtels, etc.) sont ceux pratiqués par les prestataires au moment de la réservation. Skyadvantage s'engage à présenter au client le tarif exact avant validation.
Le paiement peut être effectué par :
Skyadvantage s'engage à exécuter ses obligations de conseil, recherche et réservation avec diligence et professionnalisme.
Skyadvantage ne saurait être tenue responsable :
Skyadvantage recommande fortement au client de souscrire une assurance voyage couvrant notamment l'annulation, l'assistance rapatriement et les frais médicaux.
Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement conforme au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
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Toute réclamation doit être adressée à Skyadvantage :
Skyadvantage s'engage à répondre dans un délai de 24h.
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
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Dernière mise à jour : Janvier 2026